預（yù）付費電（diàn）能表故障（zhàng）對照表：

       1、用戶購（gòu）電（diàn）將卡插入電表內，正常情況是蜂鳴器長響，所購電量輸入表內，繼（jì）電器吸（xī）合，報（bào）警燈滅。電表有（yǒu）電輸出。

2、用戶購電卡插入電表後，電表（biǎo）蜂鳴器沒有長響，電量沒有輸入到電表內，電表顯示項輪顯。原因電表未發行，聯係分局裝表班重新插密鑰修改卡即可。

3、電表通（tōng）電後無顯（xiǎn）示，先檢查（chá）電表火線的進線和（hé）出線是否接對。如進線、出線以及零線完全正確且電路中有電。則電表故障聯（lián）係（xì）分局裝表班處（chù）理。

4、電表顯示E-11，如果屬於新用戶電表未使用的，用戶購電後輸入表內自動減掉負電量（liàng），正常使用。如果（guǒ）屬於老用（yòng）戶用電中出現E-11，則是（shì）電表繼電器粘連，有（yǒu）負電量，聯係分局裝表班換表。

5、電表顯示E-12，E－13，E－15、E－17電表的ESAM模塊和電表認證出現故障，聯（lián）係分局（jú）裝（zhuāng）表班換表。

6、電表顯示（shì）E-1B，電表時鍾故（gù）障。此時電表（biǎo）仍能正常計量並讀（dú）寫卡（kǎ）。隻是影響當月的電（diàn）量凍結。聯係分局裝表班換表處理。

7、電表顯示E-18，出現在電表二（èr）次購電。電表內的用戶號（hào）與電卡上的用戶號（hào）不一致（zhì），原因是初次插卡時插錯卡。處理方（fāng）法：

一、找回電表原來的電卡。

二、聯係分局裝表班處理。

8、電表顯示E-19，電表在（zài）用電（diàn）過程中出現E-19並（bìng）斷電，是超負荷斷電。處理方法：

一、檢查家用負載，若負荷超過電（diàn）表的最大負荷設置，到營業廳申請增容、換表。

二、若不加（jiā）負（fù）載，電表仍頻繁出（chū）現E-19，則檢查電表接線，看是否火線對地短（duǎn）路。

9、電（diàn）表出現E-14, 卡內購電次數和表內購電次數不一（yī）致。進行聯係（xì）分局裝（zhuāng）表（biǎo）班將表、卡清零重寫。

10、電表出現E-16, 非法卡或卡壞。進行聯係（xì）分局裝表班處理。

11、表內有電量但（dàn）無輸出

原因1：超負荷。

處理辦法：用戶降低用電負荷，插用戶卡，恢複供電。

原因2：剩餘電表等於小於二次報警電量。

處理辦法：插用戶卡恢複供電。

原因3：繼電器壞（huài）。

處理辦法（fǎ）：換表，在售電係統中（zhōng）進行（háng）“清零補（bǔ）電”，重新插卡。